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深圳家居建材行业1年被消费者投诉727宗

据悉,消费评价指数是企业处理消费者投诉能力和重视消费者程度的综合评价指数。评价指标由企业处理消费纠纷的时效、消费投诉处理成功率、侵害消费者合法权益行为的严重程度、协议的履行情况等指标组成。消费评价指数直接反映经营者对待消费者的诚意度及消费者对经营者的满意度。

消费评价指数排名后三的家居建材商城是:深圳乐康家居有限公司、深圳市高新建实业有限公司宝安幸福家居商场和深圳市皇家壹号家具有限公司。

深圳市消委会相关负责人指出,消费者对品质的选择,决定了企业对产品和服务质量的追求。消费者是产品和服务的接受者,消费投诉是企业收集消费者意见,提升服务质量的重要渠道。2018年以来,深圳市消委会已先后发布年投诉量1000+、非学历教育培训、食品、快递物流、汽车、驾驶培训、超市等多个行业的消费评价指数排名,投诉较集中的134家企业已建立投诉处理便捷通道,大幅提升了消费投诉处理效率。


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